Guía de Pago
Bienvenido a la tienda en línea Iverside (en adelante, "nosotros").
Esta guía explica los métodos de pago disponibles y el proceso para completar su compra de forma sencilla y segura.
1. Métodos de pago aceptados
Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Visa
- MasterCard
Los métodos disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
2. Cómo realizar el pago
Para completar su pedido:
- Añada los productos deseados al carrito.
- Introduzca la dirección de entrega y la información de contacto.
- Revise el resumen del pedido.
- Seleccione uno de los métodos de pago disponibles.
- Introduzca los datos necesarios y confirme el pago.
- Una vez aprobado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.
Le recomendamos verificar que su dirección de correo electrónico sea correcta para recibir todas las notificaciones relacionadas con su pedido.
3. Seguridad del pago
La información transmitida durante el proceso de pago está protegida mediante tecnologías de cifrado seguras.
No almacenamos los datos completos de su tarjeta bancaria; la información de pago se utiliza únicamente para procesar la transacción correspondiente.
4. ¿Qué hacer si el pago no se completa?
El pago puede no realizarse correctamente por diferentes motivos, entre ellos:
- datos de la tarjeta incorrectos;
- autorización bancaria rechazada;
- fondos insuficientes;
- restricciones del banco emisor;
- problemas temporales de conexión.
En estos casos le recomendamos:
- comprobar la información introducida;
- intentar nuevamente unos minutos más tarde;
- contactar con la entidad emisora de su tarjeta si el problema continúa.
5. Confirmación del pedido
Una vez confirmado el pago:
- recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido;
- el mensaje incluirá el número de pedido y el resumen del pago;
- su pedido pasará a preparación;
- el tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables.
6. Reembolsos
Si su pedido cumple las condiciones para un reembolso, el importe será devuelto al mismo método de pago utilizado en la compra.
Los reembolsos se efectuarán a la tarjeta Visa o MasterCard utilizada para el pago.
El plazo estimado para recibir el reembolso es de 1 a 3 días laborables, dependiendo del tiempo de procesamiento de la entidad bancaria.
Para más información, consulte nuestra Política de Reembolso.
7. Contacto
Si necesita ayuda durante el proceso de pago, puede ponerse en contacto con nosotros:
Dirección:
200 Bluefield Rd #NA, Newark, DE 19713, Estados Unidos
Correo electrónico:
care@iverside.com
Teléfono:
+1 (302) 981-2393
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (CET).