Seguimiento de Pedidos
Bienvenido al servicio de Seguimiento de Pedidos de Iverside (en adelante, "nosotros").
Ponemos a su disposición una herramienta de seguimiento para que pueda consultar el estado de su pedido y conocer el progreso de la entrega en cualquier momento.
¿Cómo consultar su pedido?
Acceda a la página "Seguimiento de Pedidos" de nuestro sitio web e introduzca la siguiente información:
- La dirección de correo electrónico o el número de teléfono utilizado al realizar el pedido.
- El número de pedido correspondiente.
Una vez verificados los datos, podrá consultar el estado actualizado de su pedido.
Estados del pedido
Durante el proceso de preparación y entrega, su pedido podrá mostrar alguno de los siguientes estados:
Pedido confirmado
Hemos recibido correctamente su pedido y estamos verificando la información.
Pedido en preparación
Su pedido está siendo preparado para el envío.
Tiempo estimado de preparación: 1–3 días laborables.
Pedido enviado
El pedido ha sido entregado al transportista y ya puede consultarse la información de seguimiento.
En tránsito
El paquete se encuentra en proceso de entrega.
Entregado
El transportista ha confirmado la entrega del pedido.
Confirmación de envío
Una vez realizado el envío, recibirá un correo electrónico con la siguiente información:
- Número de pedido.
- Confirmación del pago.
- Nombre del transportista.
- Número de seguimiento (cuando esté disponible).
Le recomendamos conservar este correo para futuras consultas.
¿No puede localizar su pedido?
Si ocurre alguna de las siguientes situaciones:
- no encuentra su pedido;
- los datos introducidos no coinciden;
- el seguimiento no se actualiza durante un período prolongado;
- observa información inesperada sobre el envío;
le invitamos a ponerse en contacto con nosotros para que podamos revisar su caso.
Contacto
Dirección:
200 Bluefield Rd #NA, Newark, DE 19713, Estados Unidos
Correo electrónico:
care@iverside.com
Teléfono:
+1 (302) 981-2393
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (CET).